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고객님들께서 자주하시는 질문과 답변을 모았습니다.
여기에서 궁금한 사항을 해결하지 못하셨을 때에는 묻고 답하기에 문의를 주시면
정성껏 답변해 드리겠습니다.


질문 1. 이사비용은 얼마나 들까요?

답변 : 이사 비용은 평수, 이동거리, 이사일자(손 없는 날 외..), 층수 등에 따라 달라집니다.
대략적인 이사비용은 전화상담으로 추측이 가능하지만 정확하지는 않습니다.
저희 홈페이지로 의뢰하시어 물품 목록기재 후 결과보기로 간편하게 비교견적을 받아보신후
제시된 서비스 내용을 살펴보시고 업체선정을 해주시면 선택된 입점 회사에서 바로 고객님께 연락을 취해드려 자세한 상담과 함께 무료출장 견적도 접수해 드리고 있습니다.




질문 2. 보관이사도 가능한가요?

답변 : 창고보관과, 콘테이너 보관이사가 있습니다.
창고보관은 일부짐만 일정기간 물류창고에 따로 보관하고 있으며
입주날짜가 정해지면 안전하게 운반하여 정리해 드립니다.

콘테이너 보관짐은 상,하차 파손이 없이 바로 콘테이너로 짐을 넣어 창고에 안전하게 보관하고 있으며
물품 출고시나 입고시 상,하차시 파손의 위험이 거의 없고 완전 밀폐된 콘테이너 때문에
보관상의 문제도 없습니다.
또한 상차 완료후 봉인절차를 거치기 때문에 분실 위험도 없습니다.

보관 이사시 입주날짜는 정확히 기입해주시고
입주 날짜 미정시는 사전에 미리 말씀을 해주셔야 입주일정에 맞춰 작업이 이뤄집니다.




질문 3. 이사하기 좋은 날(손없는 날)과 평일이사 가격의 차이는 어떤가요?

답변 : 음력으로 9,10일이 들어가는 날을 말하며 비용차이는 평일 이사 가격보다 대략 5~10% 차이가 납니다.




질문 4. 정리는 어느 정도까지 해주나요?

답변 : 이사전 상태까지 거의 정리해드리며 액자나, 설치가능한 버티컬, 커텐등도 설치해 드립니다.
그러나 자잘한 잔짐을 정리하거나 물건 자리 바꾸시는 정도의 수고는 하셔야 됩니다.




질문 5. 옵션비용은 어떤 것들이 있나요?

답변 : 에어콘 탈부착비용, 고가 사다리비용, 조립식가구, 그랜드피아노, 외제세탁기,
건조기 식기세척기 탈수기 탈부착 비용, 정수기 탈부착 비용 등이 있으며
특히 에어컨 설치시 기본 설치비용 외 동 파이프비, 가스충전은 별도 비용을 부담하셔야 합니다.




질문 6. 식사비나 수고비 요구는 없나요?

답변 : 작업 출발 전 해당작업 팀장이 당일 필요한 경비를 수령하여 작업에 임하므로
수고비나 식사비 명복으로 어떤 추가비용도 고객님께 요구하지 않습니다.




질문 7. 이사 후 문제발견시 어떻게 하면 되나요?

답변 : 이사 다음날 안전한 이사를 하셨는지 개별적으로 고객님께 연락을하여
파손, 분실, 서비스만족도 조사를 합니다.

해당 작업지에서 작업팀장 확인후 1차 조취를 취하고 추후 1차에서 처리가 원활히 안될시는
저희 직원이 직접 조사를 하며 고객님께 사후 관리를 해드리고 있습니다.




질문 8. 불만을 얘기하고 싶어요

답변 : 고객이 원하시는 가장 친절하고 가장 좋은 서비스로 보답하겠다는 자세로
업무에 임하고 있습니다만 본의아니게 불편을 끼쳐드리는 경우
불편하셨던 사항에 대해 말씀해주시면 그 내용을 확인하여 고칠 것은 반드시 고치고,
교육시킬 사항은 전직원에게 교육을 하여 다음부터는 절대 같은 불편사항이 발생하지 않도록
최선의 노력을 다하겠습니다.

불만(또는 조언)을 전달하는 방법은 아래의 여러가지 방법 중에서 어느 방법을 선택하셔도
좋습니다.

1) 이사를 하신 후 1~2일 후에 확인전화를 받으셨을때 말씀 해 주세요.

2) 본사 고객상담실로 직접 불만전화나 이메일 접수 하셔도 좋습니다.

- 전화로 불만을 말씀 하실경우 :
..고객상담실 (☎02-6402-2404)에게 해 주시면 되겠습니다.

3) 저희 홈페이지에 있는 email(webmaster@kgbone.co.kr)에 기재해 주셔도 됩니다.




질문 9. 칭찬하고 싶어요

답변 : 고객님께서 경험하신 서비스 만족 업체를 추천하거나 경험담을 보내주실 수 있습니다.
이메일 접수 받고 있습니다.


질문 10. 견적 의뢰시 개인정보 공개에 대한 불안감이 있습니다.

답변 : 고객의 개인정보는 철저히 보호하고 있으며 외부로 유출되는 일은 절대 없도록 주의하고 있습니다.
편리한 서비스를 받으시기 위한 최소한의 개인정보만 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.



질문 11. 견적서를 받았는데...사정으로 이사가 연기되어 이사를 안하게 되었는데 관계 없는지요?

답변 : 담당자와 연락이 되었다면 관계없으며, 안심하시기 바랍니다.



질문 12. 이사를 했는데...근로자 연말 정산시 소득공제를 받을 수 있는지요?

답변 : 이사비용 100만원 소득공제 연봉 2500만원 이하 대상

2004년 연말정산부터는 결혼과 이사, 장례비용도 각각 100만원씩 소득공제를 받을 수 있게 됩니다.

14일 국세청에 따르면 지난해 소득세법 개정으로 연봉 2500만원 이하인 직장인에 대해 이런 소득공제 혜택이 주어집니다.

이에 따라 결혼과 동시에 이사를 했을 때는 각각 100만원씩 200만원을 소득공제받을 수 있습니다.

소득공제는 호적등본이나 주민등록등본, 주택매매계약서나 주택임대차계약서로 사실여부가 확인되면 가능하며 실제 지출한 비용에 대한 영수증을 따로 보관해둘 필요가 없습니다.

그러나 공제대상이 연간 2500만원 이하인 직장인 본인과 기본공제대상자로 제한되는 만큼 만 20세가 넘는 형제.자매의 결혼이나 장례에 지출한 비용은 소득공제를 받을 수 없습니다.

또 이사는 생계를 같이하는 가족이 있으면 그 가족과 함께 이사를 해야 공제대상이 됩니다.

국세청 관계자는 "예식장 비용이나 식대, 장례비용, 이삿짐센터비용이 얼마가 들었는지는 소득공제와 상관이 없다"면서 "요건만 갖추면 해당사유가 발생한 1건당 100만원씩 공제받을 수 있다"고 말했습니다.